Інфопакет

Кризові комунікації

ВБ4.3

Вибіркова дисципліна для ОП

Перший

2021/2022

8 Семестр

3

Розуміти сутність та специфіку криз і кризових комунікацій; Знати складові планування кризових комунікацій; Знати принципи і правила ефективних кризових комунікацій; Розуміти способи використання мережі Інтернет для кризового реагування; Вміти розробити план кризових комунікацій; Вміти прописати ключові повідомлення для цільових аудиторій у кризовій ситуації; Вміти грамотно використовувати різні способи і канали комунікації для взаємодії з цільовими аудиторіями у кризових ситуаціях; Брати участь або організовувати обговорення проблем у реалізації кризових комунікацій та способів підвищення ефективності кризового реагування.

1.Знати базові поняття з теорії комунікації та зв’язків з громадськістю, види та моделі комунікації, основи організації та проведення PR-кампаній, специфіку комунікативних технологій. 2.Вміти працювати з інформаційними джерелами, аналізувати комунікативні процеси та писати інформаційні матеріали.

Кризи та кризові комунікації: загальна характеристика. Планування кризових комунікацій. Кризові комунікативні стратегії. Принципи і правила ефективних кризових комунікацій. Управління чутками як складова кризових комунікацій. Особливості кризових комунікацій у мережі Інтернет. Міжнародна практика кризових комунікацій: case study.

Запорожець О.Ю. Кризові комунікації у міжнародних відносинах. Навчальний посібник. – Вінниця: ТОВ «Меркьюрі-Поділля», 2018. – 80 с. W. Timothy Coombs and Sherry J. Holladay The handbook of crisis communication. - https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Archivos_de_usuario/Imagenes/Imagenes_Programas/Imagenes_Posgrados/Facultad_de_Educacion/Maestria_Dir_Gestion_Inst_Educativas/The_Handbook_of_Crisis_Communication.Coombs_y_Holladay.pdf Roos D. How Crisis Communication Plans Work. - http://money.howstuffworks.com/business-communications/how-crisis-communication-plans-work.htm Lukaszewski J. E. Seven dimensions of crisis communication management: a strategic analysis and planning model. - http://www.e911.com/monos/A001.html Bernstein J. The 10 Steps of Crisis Communications. - http://bernsteincrisismanagement.com/the-10-steps-of-crisis-communications/

Лекція, семінарське заняття, практичні завдання, аналіз кейсів, рольові ігри, індивідуальні та групові презентації

Усні відповіді під час семінарських занять, виконання практичних завдань та їх презентація під час занять, модульна контрольна робота

Українська