Кризові комунікації
Освітня програма: Міжнародні комунікації (ОКР бакалавр)
Структурний підрозділ: Навчально-науковий інститут міжнародних відносин
Назва дисципліни
Кризові комунікації
Код дисципліни
ВБ4.3
Тип модуля
Вибіркова дисципліна для ОП
Цикл вищої освіти
Перший
Рік навчання
2023/2024
Семестр / Триместр
8 Семестр
Кількість кредитів ЕСТS
3
Результати навчання
Розуміти сутність та специфіку криз і кризових комунікацій;
Знати складові планування кризових комунікацій;
Знати принципи і правила ефективних кризових комунікацій;
Розуміти способи використання мережі Інтернет для кризового реагування;
Вміти розробити план кризових комунікацій;
Вміти прописати ключові повідомлення для цільових аудиторій у кризовій ситуації;
Вміти грамотно використовувати різні способи і канали комунікації для взаємодії з цільовими аудиторіями у кризових ситуаціях;
Брати участь або організовувати обговорення проблем у реалізації кризових комунікацій та способів підвищення ефективності кризового реагування.
Форма навчання
Попередні умови та додаткові вимоги
1.Знати базові поняття з теорії комунікації та зв’язків з громадськістю, види та моделі комунікації, основи організації та проведення PR-кампаній, специфіку комунікативних технологій.
2.Вміти працювати з інформаційними джерелами, аналізувати комунікативні процеси та писати інформаційні матеріали.
Зміст навчальної дисципліни
Кризи та кризові комунікації: загальна характеристика.
Планування кризових комунікацій.
Кризові комунікативні стратегії.
Принципи і правила ефективних кризових комунікацій.
Управління чутками як складова кризових комунікацій.
Особливості кризових комунікацій у мережі Інтернет.
Міжнародна практика кризових комунікацій: case study.
Рекомендована та необхідна література
Запорожець О.Ю. Кризові комунікації у міжнародних відносинах. Навчальний посібник. – Вінниця: ТОВ «Меркьюрі-Поділля», 2018. – 80 с.
W. Timothy Coombs and Sherry J. Holladay The handbook of crisis communication. - https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Archivos_de_usuario/Imagenes/Imagenes_Programas/Imagenes_Posgrados/Facultad_de_Educacion/Maestria_Dir_Gestion_Inst_Educativas/The_Handbook_of_Crisis_Communication.Coombs_y_Holladay.pdf
Roos D. How Crisis Communication Plans Work. - http://money.howstuffworks.com/business-communications/how-crisis-communication-plans-work.htm
Lukaszewski J. E. Seven dimensions of crisis communication management: a strategic analysis and planning model. - http://www.e911.com/monos/A001.html
Bernstein J. The 10 Steps of Crisis Communications. - http://bernsteincrisismanagement.com/the-10-steps-of-crisis-communications/
Заплановані освітні заходи та методи викладання
Лекція, семінарське заняття, практичні завдання, аналіз кейсів, рольові ігри, індивідуальні та групові презентації
Методи та критерії оцінювання
Усні відповіді під час семінарських занять, виконання практичних завдань та їх презентація під час занять, модульна контрольна робота
Мова викладання
Українська
Викладачі
Ця дисципліна викладаеться наступними викладачами
Кафедри
Наступні кафедри задіяні у викладанні наведеної дисципліни