Інфопакет

Технології ділового спілкування

ОК11

Обов’язкова дисципліна для ОП

Другий

2021/2022

3 Семестр

5

Знати: 1.1 основні поняття та концепції ділового спілкування; основні моделі спілкування; особливості зворотного зв’язку у діловому спілкуванні; 1.2 особливості спілкування між різними функціональними позиціями у організації та бізнесі; особливості спілкування у соціальному лідерстві та соціальному партнерстві; особливості соціального прогнозування як інструменту соціального передбачення, дослідження та вирішення соціальних проблем Вміти: 2.1 застосовувати отримані знання на практиці; оперувати основними термінами, поняттями та технологіями ділового спілкування; здійснювати аналітичну роботу щодо оцінки ефективності ділового спілкування; оволодіння різними моделями спілкування; 2.2 оволодіння технологіями індивідуального та групового прийняття рішень; оволодіння навичками рефлексії, як засобу управління спілкуванням; застосовувати соціальне прогнозування як інструменту соціального передбачення, дослідження та вирішення соціальних проблем

1. Вміти працювати з наукової літературою та першоджерелами 2. Знати теоретичні засади розвитку соціальних комунікацій 3. Розуміти базові моделі соціальних комунікацій 4. Знати базові моделі соціальних технологій

І. Комунікація у сфері міжособистісних відносин. 1. Поняття і сутність технологій ділового спілкування. 2. Міжособистісне спілкування. Форми і засоби передачі інформації. Моделі спілкування. ІІ. Організація комунікації в інформаційному просторі. 3. Спілкування і комунікація як унікальні інструменти передачі інформації та отримання зворотного зв’язку. 4. Форми організації ділової комунікації в інформаційному просторі: обговорення, дискусія, спір. ІІІ. Комунікація у просторі соціальних інститутів. 5. Соціальне прогнозування як інструмент соціального передбачення, дослідження та вирішення соціальних проблем. 6. Соціальне проектування як різновид усвідомленої інноваційної діяльності. IV. Спілкування у сфері організаційних взаємодій. 7. Спілкування та комунікація в організації. Управління та керівництво комунікацією в організаціях. 8. Використання соціального інформаційного простору у реалізації соціальних інновацій в організаціях.

1. Додонов О. Г. Інформаційна політика в Україні: стратегія розвитку / О. Г. Додонов, О. В. Литвиненко, В. В. Жигалюк [та ін.] // Стратегії розвитку України: теорія і практика / за ред. О. С. Власюка. – К. : НІСД, 2002. – С. 613. 2. Кайлюк Є.М. Психологія управління / Є.М. Кайлюк Є.М., Г.Г. Фесенко – Харків: ХНАМГ, 2007. – 183 с. 3. Кубрак О.В. Етика ділового повсякденного спілкування / О.В. Кубрак. – Суми: ВТД «Університетська книга», 2002. – 208 с. 4. Палеха Ю.І. Етика ділових відносин. – К.: Кондор, 2008. – 356 с. 5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под. ред. проф. В.Н.Лавриненко. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 415 с. 6. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование. – Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Фенікс, 2001. – 416 с.

Лекція, практичні заняття, самостійна робота

1. Індивідуальна та групова робота на практичних заняттях: РН1.1, РН1.2, РН2.1, РН2.2– 36 балів. 2. Аналітичне підсумкове завдання з теми 11 «Спілкування у сфері організації взаємодії» РН1.1, РН1.2, РН2.1, РН2.2- 24 балів підсумкове оцінювання у формі іспиту РН1.1, РН1.2, РН2.1, РН2.2 – до 40 балів

українська